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GESTION DE SERVICIOS

ITIL 4 | Módulo 3


Descripción
La SVS ITIL incluye prácticas de gestión de servicios y prácticas de gestión técnicas las cuales están sujetas a las cuatro dimensiones de la gestión del servicio. Acá las aprenderemos y sabremos sus propósitos.
Contenido
  • Bienvenida
  • 1. Prácticas de Gestión de servicios (Primera parte)
  • 1. Prácticas de Gestión de servicios (Segunda parte)
  • Test 1
  • 2. Prácticas de Gestión general y técnicas
  • Test 2
Reglas de finalización
  • Todas las unidades deben ser completadas